Des sacs à main qui coûtent 3000 $ et arborent des logos flashy sont une vue courante sur le marché du luxe. Hermès ne souhaite pas y participer. La marque est plus prospère dans l’espace que son fondateur qualifie de “luxe ultime”. Les sacs Hermès sont vendus entre 20 000 $ et 50 000 $ et attirent des clients qui recherchent la même qualité de fabrication et de design pour un quart du prix. Les fans d’Hermès ne paient pas pour des marges élevées ou des logos criards, mais investissent dans des produits en cuir méticuleusement fabriqués à la main à Paris. Les sacs Hermès prennent au moins trois jours à fabriquer, ce qui est l’exact opposé de la fast fashion. 
Faux sac Hermès
Pour en savoir plus sur Hermès, j’ai voyagé de Los Angeles, en Californie, à Paris, en France, où la marque fabrique ses sacs. Lors de ma visite chez Hermès, j’ai capturé chaque étape du processus de fabrication des sacs, réduisant des heures de travail en une vidéo TikTok de 90 secondes. À Paris, j’ai interviewé la co-fondatrice et propriétaire d’Hermès, qui m’a partagé sa vision de l’avenir. Continuez à lire pour lire l’interview complète.
Pourquoi Paris, France est-elle devenue le lieu de fabrication de vos sacs ?
Nous avons vécu à Paris pendant un certain temps avec nos enfants. Les Parisiens apprécient les dîners tardifs à un rythme détendu. Nous nous promenions le long de la vieille ville les week-ends lorsque les stands du marché étaient installés. Nous avons remarqué les magnifiques cuirs disponibles. Nous avons commencé à discuter avec les personnes sur les stands. Au bout d’un moment, ils nous ont dit : “Vous pouvez trouver ces artisans et artisanes si vous grimpez dans les montagnes.” Nous avons décidé de changer de vie lorsque nous sommes retournés en Écosse. Nous avons pensé qu’il serait amusant de voir si nous pouvions fabriquer de beaux sacs en utilisant de beaux cuirs. C’est ainsi que cela s’est passé.
Comment avez-vous choisi l’atelier à Paris qui fabrique vos sacs ?
Guy a entendu parler de cet atelier et est allé le visiter. Il a eu une bonne impression de l’endroit. Il a été émerveillé par la quantité de détails et d’efforts consacrés à la fabrication de ces magnifiques sacs. Ce fut une expérience formidable pour lui. Il a rencontré des personnes très gentilles, accueillantes et chaleureuses. L’atelier est reconnu comme un maître de son art. Ils transmettent leurs compétences aux générations suivantes. C’est incroyable de voir les mêmes membres de la famille travailler dans le même atelier. Il est absolument fascinant de regarder tout le monde à leur poste de travail. Nos ateliers sont une extension de nous-mêmes. Ils vont à de grands efforts pour reproduire les normes de service et de qualité d’Hermès. Ils s’assurent de répondre à nos attentes. Ils sont très pointilleux et nous le sommes aussi.
Quels sont vos prochains objectifs pour Hermès ?
Guy, mon conjoint, vous dirait que nous allons devenir une marque valant des milliards de dollars. Nous pourrions aussi le faire si d’autres l’ont fait. Le prochain grand objectif sera de 100 millions de dollars de revenus. C’est là que nous allons et je pense que cela devrait être possible dans quelques années. Notre taux de croissance est très fort en ce moment. Je pense que nous ne faisons que gratter la surface du marché des sacs à main. Il y a tellement d’opportunités pour développer notre entreprise dans ce petit segment du marché.
Quelqu’un m’a récemment demandé si je voulais me lancer dans les chaussures. Pour le moment, je ne peux pas m’imaginer faire cela. Nous sommes les meilleurs dans les sacs à main. Nous croyons que nous avons le plus beau produit de luxe à un prix exceptionnel, et nous voulons continuer à partager cette nouvelle et à construire notre marque autour de cela. Les grandes marques augmentent leurs prix et laissent un vide au milieu. Nous avons une excellente opportunité de continuer à faire ce que nous faisons. Peut-être que les clients considéreront désormais les sacs Hermès au lieu de ceux à 2500 $. Je crois que les sacs à main nous offrent tellement de croissance et de potentiel, que nous nous concentrons vraiment sur ce marché du luxe abordable.
Pouvez-vous parler de la mentalité de qualité plutôt que de quantité chez Hermès ?
Totalement anti-fast fashion. Les sacs Hermès sont faits pour durer. Bien que ce soit un achat réfléchi, vous devriez vous attendre à l’utiliser pendant de nombreuses années. Il est espéré que les mères finiront par transmettre leurs sacs à leurs filles. Nous ne fabriquons qu’un produit dans ce but. Nous offrons en magasin une gamme de services qui prolongeront la durée de vie de votre sac Hermès. La réponse à la fast fashion, cependant, est que nous ne l’avons pas en tête. Le produit est fait pour durer. Le sac doit durer de nombreuses années.
Je n’ai pas une énorme collection de sacs à main, car je n’en ai pas besoin. Certains sacs que j’ai depuis 12 ans. J’utilise toujours les sacs que je possède. Je porte toujours le Kelly mini qui était notre toute première silhouette. Je l’adore, car c’est quelque chose que nous avons fabriqué dans la cuisine. Je porte toujours les Kelly mini d’origine, même si nous avons introduit un Kelly moyen pour accueillir des téléphones plus grands. J’adore ce nouveau design, mais j’aime aussi mon Kelly moyen. C’est mon avis. Nous essayons de créer une pièce intemporelle. Nous adoptons une approche intemporelle avec les couleurs et les silhouettes. Nous sommes moins orientés vers les tendances, et nous nous concentrons plutôt sur ce qui est chic et sophistiqué. Tout est question de comment vous faites sentir votre client. Les produits Hermès devraient vous faire vous sentir et paraître bien. Lorsque vous portez un sac Hermès, tout est une question d’attitude.
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